سوالات متداول

کارنامه آنلاین یک پلتفرم آموزش مجازی در حوزه سینما است که توسط مؤسسه فرهنگی و هنری کارنامه و به منظور آموزش علاقه‌مندان به رشته‌های مختلف بازیگری‌، فیلم‌سازی و نویسندگی توسعه داده شده است.

کارنامه آنلاین شامل دوره‌های متنوعی در حوزه‌های مختلف سینمایی از جمله بازیگری، فیلمسازی، کارگردانی و نویسندگی است.

در حال حاضر برای گذراندن دوره‌های کارنامه آنلاین هیچ پیش‌نیازی لازم نیست و هنرجویان می‌توانند بدون هیچ پیش‌شرطی در دوره‌های موردعلاقه خود شرکت کنند.

مباحث آموزشی دوره‌ها توسط اساتید برجسته کارنامه آنلاین به صورت ویدیویی ضبط شده است و هنرجویان پس از خریداری هر دوره، محتوای آن را در قالب اپیزودهای به‌هم‌پیوسته به صورت آنلاین مشاهده می‌نمایند.

محتوای برخی دوره‌ها در کارنامه آنلاین به‌گونه‌ای است که دروس مقدماتی در قالب یک دوره و دروس پیشرفته در قالب یک دوره دیگر ارائه گردیده است. پیشنهاد اساتید کارنامه آنلاین این است که در این گونه موارد، هنرجویان ابتدا مباحث مقدماتی را گذرانیده و سپس اقدام به خریداری دوره‌های پیشرفته کنند.

بله، هنرجویان برای خرید هر دوره ابتدا باید در کارنامه آنلاین ثبت‌نام کنند.

ابتدا شماره تلفن همراه یا آدرس ایمیل خود را وارد کنید. سپس رمز یک‌بار مصرفی را که به شماره همراه یا ایمیل شما ارسال شده وارد کنید. در مرحله بعدی اطلاعات خود را تکمیل نموده و دکمه ثبت‌نام را بزنید.

هنرجویان می‌توانند بر روی هر دوره کلیک کرده و وارد صفحه دوره شوند. پس از مشاهده ویدیوی معرفی دوره و در صورت تمایل به خرید، دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک نموده و پس از اضافه کردن همه دوره‌های دلخواه، بر روی آیکون سبد خرید در نوار بالای صفحه کلیک نموده و بقیه مراحل خرید را طی کنند.

پس از بازگشت از صفحه پرداخت، دکمه مشاهده دوره‌های من را بزنید. همچنین می‌توانید با کلیک بر روی آیکن حساب کاربری خود در بالای صفحه، به صفحه دوره‌های من بروید و همه دوره‌های خریداری شده را مشاهده کنید. پس از خرید یک دوره، امکان مشاهده همه اپیزودهای ویدیویی برای شما فعال خواهد شد.

اگر از کارنامه آنلاین دوره خریده‌اید، تاریخچه خرید شما به صورت فهرستی از تراکنش‌های انجام شده بر روی درگاه پرداخت اینترنتی قابل مشاهده است. برای این منظور به صفحه تاریخچه خرید در منوی حساب کاربری خود بروید. این صفحه با کلیک بر روی آیکن حساب کاربری شما در بالای صفحه قابل دسترسی است.

برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری بر روی آیکن حساب کاربری در بالای صفحه کلیک کنید و به صفحه ویرایش حساب بروید.

فاکتور خرید دوره‌ها شامل همه اقلام موجود در سبد خرید پرداخت شده به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد.

خیر، بعد از پرداخت هزینه دوره خریداری شده امکان لغو خرید و بازپرداخت وجه وجود ندارد.

در موارد مقتضی و به مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف کارنامه آنلاین از طریق شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید ثبت‌نام کنید و اقدام به خرید و مشاهده دوره‌ها نمایید.

توصیه می‌شود هر هنرجو برای خرید دوره شخصاً حساب کاربری ایجاد کند. در صورت استفاده از حساب کاربری دیگران، تمام مسئولیت‌ها بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت کارنامه آنلاین وارد درگاه بانک پاسارگاد شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می‌نمایید. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می‌توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

توجه داشته باشید چنانچه در هنگام پرداخت اینترنتی، درگاه بانکی دچار خطا شده و هزینه از حساب شما کسر گردید، طی 72 ساعت آینده پول به حساب شما برگشت داده خواهد شد.

کارنامه آنلاین یک بستر اینترنتی ویدیویی بر مبنای درخواست است. بنابراین امکان دانلود فایل ویدیویی دوره‌ها وجود ندارد. شما در صورت نیاز به مشاهده هر دوره، در صورت خریداری می‌توانید آن را در صفحه دوره و از طریق مرورگر خود مشاهده کنید.

خیر، پس از یک بار مشاهده دوره، ویدیوی مشاهده شده در حافظه مرورگر شما ذخیره شده و در صورت مشاهده در دفعات بعد، حجم اینترنت شما مصرف نخواهد شد.